POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Rosa Maria Acessórios
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar dar nenhuma explicação.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio. O frete de devolução fica por nossa conta.
1. PRODUTO COM DEFEITO
Conforme o Art. 26 do CDC, você tem:
• 30 dias para reclamar de defeito em produtos não duráveis
• 90 dias para reclamar de defeito em produtos duráveis (bijuterias e acessórios)
Se o produto apresentar defeito de fabricação, faremos a troca, conserto ou reembolso integral — à sua escolha.
1. PRODUTO ERRADO OU DANIFICADO NA ENTREGA
Se você receber um produto diferente do pedido ou danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente. Arcaremos com todos os custos de devolução e envio do produto correto.
1. COMO SOLICITAR
Entre em contato antes de enviar o produto:
WhatsApp: (31) 98357-2635
E-mail: [email protected]
Instagram: @rosa.mariabiju
Respondemos em até 24 horas com todas as instruções.
1. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
• Produto sem uso (exceto para análise de defeito)
• Embalagem original preservada
• Acompanhado do comprovante de compra
1. REEMBOLSO
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis via Pix ou estorno no cartão de crédito.
1. PRODUTOS NÃO ACEITOS
• Produtos com sinais de uso sem alegação de defeito
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos pelo CDC
Dúvidas? Fale com a gente — estamos sempre aqui para ajudar!
